BESCHWERDE
Wenn bei einem im Nexeltron -Shop gekauften Produkt ein Mangel festgestellt wird, hat der Kunde das Recht, gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Artikel 556 ff.) eine Garantiebeschwerde einzureichen. Die Haftungsfrist des Verkäufers für Produktmängel beträgt 2 Jahre ab dem Datum der Lieferung an den Kunden.
So reichen Sie eine Beschwerde ein:
- Bereiten Sie eine kurze Beschreibung des Mangels vor und fügen Sie wenn möglich Fotos oder ein Video des Problems bei.
- Legen Sie einen Kaufbeleg (z. B. Auftragsbestätigung, Rechnung oder Kassenbon) bei.
- Bitte senden Sie Ihre Beschwerde an die folgende E-Mail-Adresse: nexeltron@nexeltron.com
- Oder senden Sie das Produkt zusammen mit einer Beschreibung des Mangels und Ihren Kontaktdaten an die Reklamationsadresse:
GEDEIHEN
Prądzyńskiego-Straße 31G/18
66-400 Gorzów Wielkopolski, Polen
Frist für die Prüfung von Beschwerden:
Reklamationen werden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihres Eingangs, geprüft.
Über den Ausgang des Reklamationsverfahrens wird der Kunde per E-Mail oder telefonisch informiert.
Wird die Reklamation anerkannt, wird das Produkt repariert, durch ein neues ersetzt oder, falls dies nicht möglich ist, der Kaufpreis erstattet.
