Satzung
§ 1. Begriffsbestimmungen
Bestimmungen – diese Bestimmungen legen die Regeln für den Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Online-Shop, die Regeln für die Durchführung dieser Verträge, die Rechte und Pflichten der Parteien des Fernabsatzvertrags sowie die Regeln für das Beschwerdeverfahren fest. In Bezug auf elektronisch erbrachte Dienstleistungen gelten die Bestimmungen gemäß Artikel 8 des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen.
Kunde – eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt, die mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
Verbraucher – eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Einzelunternehmer – eine natürliche Person, die einen Fernabsatzvertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wobei aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass dieser für diese Person nicht gewerblicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand der von ihr ausgeübten Geschäftstätigkeit ergibt und auf der Grundlage der Bestimmungen über das Zentralregister und die Informationen zur Geschäftstätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht und die im eigenen Namen eine geschäftliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.
Verkäufer:
Nexeltron, Tel. +48 510 775 467, nexeltron@nexeltron.com
NIP PL6731734033, REGON 080289834.
Sitz des Verkäufers: Prądzyńskiego 31G/18, 66-400 Gorzów Wielkopolski.
Online-Shop – ein vom Verkäufer betriebener Online-Dienst, verfügbar unter: https://nexeltron.com, über den der Kunde Informationen über die Waren und ihre Verfügbarkeit erhalten sowie die Waren kaufen oder die Erbringung einer Dienstleistung bestellen kann.
Fernabsatzvertrag – ein Kaufvertrag über Waren/Vertrag über die Bereitstellung eines digitalen Dienstes oder digitaler Inhalte (falls zutreffend), der über den Online-Shop abgeschlossen wird.
Ware – ein beweglicher Gegenstand, den der Kunde im Online-Shop erwerben kann.
Digitaler Dienst – ein Dienst, der es dem Verbraucher ermöglicht, Daten in digitaler Form zu erstellen, zu verarbeiten, zu speichern oder darauf zuzugreifen, Daten in digitaler Form weiterzugeben, die vom Verbraucher oder anderen Benutzern dieses Dienstes gesendet oder erstellt wurden, und andere Formen der Interaktion unter Verwendung von Daten durchzuführen.
Digitaler Inhalt – Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
Datenschutz- und Cookie-Richtlinie des Online-Shops – ein Dokument, das detaillierte Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies festlegt. Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie bildet Anhang 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ist unter https://nexeltron.com/pages/polityka-prywatnosci verfügbar.
Dauerhafter Datenträger – ein Material oder Werkzeug, das es dem Kunden oder Verkäufer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass künftig für einen den Verwendungszwecken der Informationen angemessenen Zeitraum auf die Informationen zugegriffen werden kann und die gespeicherten Informationen in unveränderter Form reproduziert werden können, insbesondere E-Mail.
Elektronisches Bestellformular – ein elektronisches Bestellverfahren, das der Verkäufer dem Käufer zur Verfügung stellt.
Elektronisches Rücksendeformular – ein elektronisches Rücksendeverfahren, das der Verkäufer dem Käufer zur Verfügung stellt.
Elektronisches Beschwerdeformular – ein elektronisches Beschwerdeverfahren, das der Verkäufer dem Käufer zur Verfügung stellt.
Absenden der Bestellung – Bestätigung der Bestellung durch Anklicken des Buttons „Bestellen und bezahlen“ durch den Kunden, wodurch eine verbindliche Willenserklärung des Kunden auf Abschluss eines Fernabsatzvertrages mit dem Verkäufer abgegeben wird.
Konto – ein im Online-Shop und im IT-System des Verkäufers gespeicherter Datensatz zu einem bestimmten Kunden und den von ihm aufgegebenen Bestellungen und den abgeschlossenen Fernabsatzverträgen, über den der Kunde Bestellungen aufgeben und Fernabsatzverträge rechtzeitig stornieren oder ändern und abschließen kann.
Meinung zur Bestellabwicklung oder Meinung zu einzelnen Waren – subjektive Aussagen und vergebene Bewertungen in Form von Sternen von 1 bis 5.
Abonnementbestellung – eine Bestellung, die automatisch als Teil des Abonnements erstellt wird.
Abonnement – ein elektronischer Dienst, der die automatische Erstellung von Abonnementbestellungen für bestimmte Waren gemäß der vom Kunden gewählten Wiederholung ermöglicht, ohne dass bis zum Ende des Abonnements separate Bestellungen aufgegeben werden müssen.
Wiederkehrende Zahlungen – eingestellt.
Betreiber – zurückgezogen.
Karte – eine Zahlungskarte, die im Rahmen der Systeme Visa oder Mastercard ausgegeben wird und mit der gemäß den Bestimmungen dieser Systeme Transaktionen ohne physische Anwesenheit durchgeführt werden können.
§ 2. Allgemeine Bestimmungen
Art und Umfang der elektronisch erbrachten Leistungen:
• Abschluss von Online-Kaufverträgen – im Rahmen der im Online-Shop verkauften Waren,
• Regeln für die Registrierung und Nutzung des Kontos im Online-Shop,
• Hinzufügen von Meinungen, Kommentaren und Bewertungen – der Kunde kann seiner Bestellung eine Meinung oder einen Kommentar hinzufügen,
• Versand von E-Mails, in denen der Verkäufer den Eingang der Bestellung, den eventuellen Zahlungseingang und die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt.
Die Nutzung des Online-Shops ist möglich, sofern das vom Kunden verwendete IT-System die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt: eine aktuelle Version des Browsers (Firefox/Chrome/Microsoft Edge) und ein beliebiges PDF-Anzeigeprogramm.
Die auf der Website des Online-Shops veröffentlichten Inhalte, einschließlich der Beschreibungen der Waren und Preise, stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuchs dar.
Der Verkäufer stellt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nebst Anhängen vor, während und nach Abschluss des Fernabsatzvertrages über einen Link auf der Homepage zur Verfügung. Der Käufer kann sie herunterladen und ausdrucken.
Um die Sicherheit der Nachrichten- und Datenübermittlung im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen zu gewährleisten, ergreift der Online-Shop technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Sicherheitsniveau der erbrachten Dienstleistungen angemessen sind, insbesondere Maßnahmen, um zu verhindern, dass unbefugte Personen über das Internet übermittelte personenbezogene Daten erlangen und verändern.
§ 3. Bestellungen
Bestellungen im Online-Shop können über ein Konto oder ohne Registrierung aufgegeben werden. In diesem Fall wird ein internes Konto erstellt, mit dem der Kunde dann ein Konto anlegen kann. Dieses interne Konto bleibt bestehen, bis die Daten aus dem System gelöscht oder das Konto gesperrt wird.
Der Kauf erfolgt durch Ausfüllen des elektronischen Bestellformulars auf der Website des Online-Shops. Die bestellten Waren werden durch Hinzufügen zum Warenkorb ausgewählt. Das elektronische Bestellformular gibt unter anderem an, welche Waren, zu welchem Preis und in welcher Menge der Kunde an den von ihm angegebenen Ort bestellen möchte. Der Kunde ergreift dann auf der Grundlage der angezeigten Hinweise die entsprechenden technischen Schritte.
Nachdem der Kunde alle erforderlichen Daten angegeben hat, wird eine Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung angezeigt, die Folgendes umfasst: Daten zur Identifizierung des Verkäufers, den Gegenstand der Bestellung, den Einzel- und Gesamtpreis der bestellten Waren (einschließlich Liefer- und sonstiger Kosten, falls anfallend), die gewählte Zahlungsmethode, die gewählte Lieferart, Lieferzeit und -kosten.
Handelt es sich bei dem Vertrag um die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen oder um elektronisch oder per Fernzugriff erbrachte Dienstleistungen, muss der Verbraucher in einem zusätzlichen Kontrollkästchen, das für die Aufgabe der Bestellung erforderlich ist und sich auf dem elektronischen Bestellformular befindet, folgende Zustimmung erteilen: „Ich bin mit der Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalten oder mit dem Beginn der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses einverstanden und nehme zur Kenntnis, dass ich mein Widerrufsrecht verliere.“ Der Verkäufer bestätigt den Erhalt der vorgenannten Zustimmung per E-Mail.
Um eine Bestellung aufzugeben, ist es erforderlich, die im elektronischen Bestellformular als obligatorisch gekennzeichneten personenbezogenen Daten anzugeben, die Bestimmungen zu akzeptieren und die Bestellung durch Drücken der Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ abzuschicken.
Das Absenden des elektronischen Bestellformulars durch den Kunden stellt eine verbindliche Willenserklärung zum Abschluss eines Fernabsatzvertrages im Sinne dieser AGB dar.
Ein Fernabsatzvertrag gilt mit der Annahme des elektronischen Bestellformulars durch den Verkäufer als abgeschlossen. Dies wird durch die Anzeige einer Nachricht an den Käufer bestätigt, in der die Annahme der Bestellung und die Angabe ihrer Nummer bestätigt werden.
Nach Abschluss eines Fernabsatzvertrags erhält der Kunde per E-Mail eine Bestätigung der aufgegebenen Bestellung, die Folgendes enthält: die Bestätigung der Auftragsannahme und die endgültige Bestätigung aller wesentlichen Elemente der Bestellung sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des abgeschlossenen Fernabsatzvertrags (Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops, einschließlich der Anhänge 1 und 2), die Daten des Verkäufers, die Haftung des Verkäufers für die Qualität der Dienstleistung, Informationen über die vom Verkäufer nach dem Verkauf erbrachten Dienstleistungen sowie das Verfahren und die Folgen des Rücktritts vom Vertrag. Anweisungen zum Verfahren und zu den Folgen des Rücktritts vom Vertrag sind in Anhang 1 enthalten.
Bis der Verkäufer mit der Bearbeitung der Bestellung beginnt:
• Der Kunde kann seine Bestellung mithilfe der auf der Website des elektronischen Bestellformulars verfügbaren technischen Lösung ändern, indem er den gesamten Bestellvorgang erneut durchläuft. Eine Änderung der Bestellung erfolgt durch die Aufgabe einer neuen Bestellung, die die zuvor aufgegebene Bestellung ersetzt. Alternativ wird die vom Kunden geleistete Zahlung auf die neue Bestellung angerechnet und im Falle einer Überzahlung auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem die Zahlung geleistet wurde.
• Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, indem er auf der Seite des elektronischen Bestellformulars die Option „Bestellung stornieren“ auswählt.
Wenn der Kunde die Bestellung storniert, erstattet der Verkäufer die erhaltene Zahlung innerhalb von 3 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt 1 bis 10 Werktage ab Vertragsabschluss.
§ 4. Zahlung
Der Online-Shop bietet Vorauszahlung und Nachnahme an (Zahlung per Nachnahme). Zahlungsaufschub ist in individuell mit dem Verkäufer vereinbarten Fällen möglich.
Die Bezahlung der Waren kann auf die bei der Bestellung im elektronischen Bestellformular gewählte Weise erfolgen.
Aktuell verfügbare Vorauszahlungsmethoden im Online-Shop finden Sie unter https://nexeltron.com/pages/platnosc
§ 5. Lieferung
Auf dem elektronischen Bestellformular wählt der Kunde die Liefermethode aus, indem er die gewünschte Option auswählt.
Nimmt der Kunde die Ware nicht ab und wird die Ware an den Verkäufer zurückgesandt, kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten, nachdem er den Kunden zuvor per E-Mail während des Kaufvorgangs zur Vertragserfüllung aufgefordert hat. Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch eine Erklärung per E-Mail an den Kunden.
In der in Punkt 2 genannten Situation ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden die für die vom Kunden gekaufte Ware erhaltene Zahlung unverzüglich zurückzuerstatten.
Die aktuell verfügbaren Liefermethoden im Online-Shop finden Sie unter https://nexeltron.com/pages/wysylka
§ 6. Rücktritt vom Vertrag – Elektronisches Rücksendeformular
Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Im Falle des Widerrufs eines Fernabsatzvertrags gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
Unternehmern steht ebenfalls ein Widerrufsrecht unter den in den Ziffern 6 und 7 dieser AGB genannten Bedingungen zu. Soweit in den Ziffern 6 und 7 dieser AGB auf Verbraucher verwiesen wird, gilt dies auch für Unternehmer.
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag trägt der Verbraucher ausschließlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Der Verbraucher muss in seiner Erklärung seinen Willen zum Rücktritt vom Vertrag klar zum Ausdruck bringen. Insbesondere kann der Verbraucher:
• Verwenden Sie das elektronische Rücksendeformular, das auf der Website des Online-Shops verfügbar ist: https://nexeltron.com/pages/zwrot
• vom Vertrag zurücktreten, indem Sie das Rücktrittsformular (Anlage Nr. 2) verwenden und es an die Adresse des eingetragenen Sitzes des Verkäufers senden.
Der Verkäufer bestätigt den Eingang der in der in den Punkten 1 und 2 genannten Weise übermittelten Rücktrittserklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
• bei einem Vertrag, bei dem der Verkäufer die Sache liefert und zur Übertragung des Eigentums verpflichtet ist – ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Sache in Besitz nimmt, und im Falle eines Vertrags, bei dem:
– umfasst viele Sachen, die getrennt, in Partien oder in Teilen geliefert werden – ab der Inbesitznahme der letzten Sache, Partie oder des letzten Teils;
– besteht in der regelmäßigen Lieferung von Waren für einen bestimmten Zeitraum – ab dem Zeitpunkt der Inbesitznahme des ersten Artikels;
• bei anderen Verträgen – ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
Das Formular für die Erklärung des Rücktritts vom Vertrag (Anlage Nr. 2 zu dieser Ordnung) und Informationen zur Ausübung des Rücktrittsrechts vom Vertrag (Anlage Nr. 1 zu dieser Ordnung) werden in elektronischer Form bereitgestellt.
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienste kann der Verkäufer den Verbraucher an der weiteren Nutzung der digitalen Inhalte oder digitalen Dienste hindern, insbesondere indem er dem Verbraucher den Zugriff auf die digitalen Inhalte oder digitalen Dienste verweigert.
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienste ist der Verbraucher verpflichtet, die Nutzung dieser digitalen Inhalte oder digitalen Dienste einzustellen und sie Dritten nicht mehr zur Verfügung zu stellen.
Das Recht zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag gilt nicht für Verträge gemäß Artikel 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2019, Pos. 134), einschließlich Verträge:
• zur Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung des Preises verpflichtet ist, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der Verbraucher vor Beginn der Leistungserbringung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert und dies zur Kenntnis genommen hat;
• bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist zum Rücktritt vom Vertrag eintreten können;
• deren Gegenstand ein nicht vorgefertigter Artikel ist, der nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse bestimmt ist;
• bei denen es sich um eine Ware handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
• deren Gegenstand Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
• bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden und für die der Verbraucher den Preis zu zahlen hat, wenn der Verkäufer mit der Bereitstellung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der vor Beginn der Bereitstellung darüber informiert wurde, dass der Verbraucher nach Erfüllung der Bereitstellung durch den Verkäufer sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert und dies zur Kenntnis genommen hat;
• deren Gegenstand schnell verderben kann oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat, und deren Gegenstand Gegenstände sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden werden;
• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen;
• durch eine öffentliche Versteigerung abgeschlossen;
• für die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen zu anderen als Wohnzwecken, Güterbeförderung, Autovermietung, Catering, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag der Tag oder der Zeitraum der Leistungserbringung angegeben ist;
• wenn Gegenstand der Leistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
§ 7. Folgen des Rücktritts vom Vertrag
Innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag erstattet der Verkäufer dem Verbraucher alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, die der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Liefermethode entsprechen.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat.
Wenn der Verbraucher zur Ausübung seines Widerrufsrechts das elektronische Rücksendeformular verwendet, wird der Betrag auf die gewählte Weise und auf das vom Verbraucher angegebene Bankkonto zurückerstattet.
Wenn der Verkäufer nicht angeboten hat, die Waren selbst beim Verbraucher abzuholen, kann er die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis er die Waren wieder zurückerhält oder der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
Der Verkäufer kann anbieten, die Ware beim Verbraucher abzuholen. Macht der Verkäufer jedoch kein solches Angebot, hat der Verbraucher die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsrücktritts, an den Verkäufer (oder eine vom Verkäufer zur Abholung ermächtigte Person) zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Ware vor Ablauf der Frist abzusenden. Der Verbraucher hat die Ware an die Geschäftsadresse des Verkäufers zurückzusenden.
Der Verbraucher haftet für eine etwaige Wertminderung der Waren, die sich aus einer Nutzung ergibt, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.
Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen gegen Zahlung eines Preises bereitgestellt werden und die Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen unerheblich ist.
Der Verkäufer kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers die Rückgabe des physischen Datenträgers, auf dem die digitalen Inhalte geliefert wurden, verlangen. Der Verbraucher hat den physischen Datenträger unverzüglich und auf Kosten des Verkäufers zurückzusenden.
Der Verkäufer ist nur zur Rückerstattung des Preises in Höhe des Teils verpflichtet, der dem nicht vertragsgemäßen digitalen Inhalt oder der nicht vertragsgemäßen digitalen Dienstleistung sowie dem digitalen Inhalt oder der nicht vertragsgemäßen digitalen Dienstleistung entspricht, deren Lieferverpflichtung infolge des Rücktritts vom Vertrag entfallen ist.
§ 8. Reklamation
Eine Reklamation bezüglich eines Mangels der Ware oder einer Nichtübereinstimmung der Ware mit dem abgeschlossenen Fernabsatzvertrag kann wie folgt eingereicht werden:
• über das elektronische Beschwerdeformular,
• schriftlich an die eingetragene Geschäftsadresse des Verkäufers oder per E-Mail an nexeltron@nexeltron.com
Die Reklamation muss den vom Käufer vermuteten Mangel der Ware, die Ansprüche gegenüber dem Verkäufer und – wenn möglich – die Dokumentation des Mangels sowie einen Kaufbeleg für die Ware im Online-Shop enthalten. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Reklamation auf die Reklamation zu reagieren. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Reaktion, gilt die Reklamation als angenommen. Der Verkäufer wird dem Käufer schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger eine Antwort auf die Reklamation zukommen lassen.
Die Schritte, die der Käufer unternehmen muss, um eine Beschwerde einzureichen, einschließlich der Art und Weise der Lieferung der beanstandeten Waren an den Verkäufer, sind in den einzelnen Schritten des elektronischen Beschwerdeformulars angegeben.
Wenn der Verkäufer die Reklamation für berechtigt hält, trägt der Verkäufer die Kosten für den Austausch und die Reparatur, einschließlich der Versandkosten im Zusammenhang mit der Reklamation der Waren.
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher und dem Einzelunternehmer für die Nichtübereinstimmung der Waren mit dem Fernabsatzvertrag gemäß den im Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte festgelegten Bedingungen.
Der Verkäufer haftet für etwaige Vertragswidrigkeiten der Ware mit dem im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt festgestellt werden, es sei denn, das vom Verkäufer angegebene Verfallsdatum der Ware ist länger.
Der Verkäufer wird die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung der Reklamation reparieren oder ersetzen. Die Kosten der Reparatur oder des Ersatzes, insbesondere Porto, Versand, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer.
Der Verbraucher stellt dem Verkäufer die zu reparierende oder zu ersetzende Ware zur Verfügung. Der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten ab.
Der Verkäufer ist verpflichtet, mangelfreie Waren zu liefern und haftet gegenüber dem Unternehmer für Mängel der gekauften Waren nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienste an einen Verbraucher oder Einzelunternehmer erfolgt gemäß den im Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte festgelegten Grundsätzen.
Digitale Inhalte gelten als bereitgestellt, wenn die digitalen Inhalte oder ein Mittel, mit dem auf die digitalen Inhalte zugegriffen oder diese heruntergeladen werden können, dem Verbraucher oder einem physischen oder virtuellen Gerät, das der Verbraucher eigenständig zu diesem Zweck ausgewählt hat, zur Verfügung gestellt wurden oder wenn der Verbraucher oder ein solches Gerät Zugriff darauf erhalten hat.
Ein digitaler Dienst gilt als bereitgestellt, wenn er vom Verbraucher oder einem physischen oder virtuellen Gerät abgerufen wird, das der Verbraucher eigenständig zu diesem Zweck ausgewählt hat.
Der Verkäufer stellt den vertragsgemäßen Zustand des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung innerhalb von 21 Tagen nach der Mitteilung des Verbrauchers über die Vertragswidrigkeit her, und zwar ohne unangemessene Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung der Art und des Verwendungszwecks. Die Kosten für die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung trägt der Verkäufer.
§ 9. Stellungnahmen
Eine Bewertung zur Bestellabwicklung oder zu einem Produkt kann während des Besuchs im Online-Shop über die Schaltfläche neben dem Produkt oder über einen Link in einer E-Mail abgegeben werden. Das Abgeben einer Bewertung ist freiwillig und kostenlos. Kunden können pro Bestellung nur einmal eine Bewertung abgeben.
Innerhalb der oben genannten Meinung kann der Kunde eine Sternebewertung von 1 bis 5 vergeben und eine mündliche Stellungnahme hinzufügen, die auf 65.535 Zeichen begrenzt ist.
Die Bewertungen werden gespeichert und auf der Website des Online-Shops öffentlich angezeigt.
Der Verkäufer überprüft Bewertungen anhand der beim Kauf des Produkts verwendeten E-Mail-Adresse. Eine Bewertung, die von einer Person mit der beim Kaufvorgang verwendeten E-Mail-Adresse abgegeben wird, wird auf der Website des Shops als „Bewertung durch Kauf bestätigt“ gekennzeichnet. Alle anderen Bewertungen werden als „Bewertung nicht durch Kauf bestätigt“ gekennzeichnet.
Der Verkäufer ändert die Meinung hinsichtlich Inhalt oder vergebener Sterne nicht.
Für die in einer Bewertung abgegebenen Kommentare ist ausschließlich der Käufer verantwortlich. Der Verkäufer ist berechtigt, die Bewertung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu entfernen.
Es ist verboten, Inhalte zu veröffentlichen, die falsche, irreführende, vulgäre, aggressive, beleidigende oder gegen die guten Sitten verstoßende Informationen enthalten, sowie Inhalte, die illegal sind, die Rechte Dritter verletzen oder einen Akt des unlauteren Wettbewerbs darstellen.
§ 10. Geistiges Eigentum
Der Kunde erklärt, dass er an den von ihm veröffentlichten Bewertungen und Kommentaren keinerlei Rechte, einschließlich Urheberrechte oder verwandte Schutzrechte, besitzt, mit Ausnahme des Rechts, den Online-Shop in der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Weise zu nutzen. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Inhalte aufzuzeichnen, zu vervielfältigen, weiterzugeben, zu veröffentlichen oder zu verbreiten, es sei denn, eine solche Berechtigung ergibt sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Kunde ist nicht berechtigt, in die Inhalte einzugreifen, insbesondere ist er nicht berechtigt, in Inhalt, Struktur, Form, Grafik, Funktionsweise oder sonstige Elemente des Online-Shops einzugreifen.
Mit der Veröffentlichung von Rezensionen im Online-Shop, die Werke im Sinne des Gesetzes vom 4. Februar 1994 über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte darstellen, gewährt der Kunde dem Verkäufer eine nicht ausschließliche, unentgeltliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Lizenz zur Nutzung dieser Werke sowie das Recht zur Erteilung einer Unterlizenz, die die öffentliche Zugänglichmachung der Werke in der Weise umfasst, dass jedermann an einem Ort und zu einer Zeit seiner Wahl (Internet) darauf zugreifen kann. Die Lizenz wird für alle zum Zeitpunkt der Erteilung bekannten Verwertungsbereiche erteilt.
§ 11. Verkaufsregeln im Abonnementmodell
Der Verkäufer kann dem Käufer einen elektronischen Dienst in Form eines Abonnements bereitstellen.
Die Nutzung des Abonnements ermöglicht die zyklische Lieferung ausgewählter Waren in vom Kunden angegebenen Abständen, ohne dass bis zum Ende des Abonnements weitere Bestellungen aufgegeben werden müssen.
Durch das Aufheben der Verknüpfung einer Karte mit dem Abonnement wird das Abonnement beendet.
Der Kunde verwaltet sein Abonnement über sein Konto gemäß den verfügbaren Optionen. Das Abonnement ist unbefristet und kann jederzeit gekündigt werden.
Der Verkäufer hat das Recht, das Abonnement zu kündigen, worüber er den Käufer mindestens 7 Tage im Voraus per E-Mail oder Telefon informiert.
§ 12. Schlussbestimmungen
Diese Nutzungsbedingungen gelten ab dem 1. November 2024.
Sollte eine Bestimmung dieser Bestimmungen durch eine Entscheidung einer zuständigen Behörde oder eines Gerichts geändert oder für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und sind für den Verkäufer und den Kunden bindend.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Alle vor dem Inkrafttreten der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossenen Verträge werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen.
Für alle Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt polnisches Recht. Streitigkeiten werden von einem zuständigen ordentlichen Gericht beigelegt. Verbraucher können auch außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter: www.uokik.gov.pl.
Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 informieren wir Sie hiermit, dass die OS-Plattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr verfügbar ist.
§ 13. Anlage 1 – Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts
Dem Verbraucher und dem Einzelunternehmer steht unter den folgenden Bedingungen ein Rücktrittsrecht vom Vertrag zu.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage:
• im Falle eines Kaufvertrags – ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der Ware gelangt sind;
• im Falle eines Vertrags über die Übertragung des Eigentums an mehreren getrennt gelieferten Waren – ab dem Tag, an dem Sie den Besitz an der letzten Ware erlangt haben;
• im Falle eines Vertrags, der Sie zur Übertragung des Eigentums an in Partien oder Teilen gelieferten Waren verpflichtet – ab dem Tag, an dem Sie in den Besitz der letzten Partie oder des letzten Teils gelangt sind;
• bei Verträgen zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg – ab dem Tag, an dem Sie in den Besitz der ersten Ware gelangt sind;
• bei Verträgen, deren Gegenstand die Erbringung von Dienstleistungen oder digitalen Inhalten ist, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden – ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, nämlich Nexeltron, Prądzyńskiego 31G/18, 66-400 Gorzów Wielkopolski, Tel. +48 510 775 467, nexeltron@nexeltron.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können auch das elektronische Rücksendeformular ausfüllen, das auf der Website des Online-Shops verfügbar ist: https://nexeltron.com/pages/zwrot. Wenn Sie diese Option nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten der Waren (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Bei Verträgen über die Übertragung des Eigentums an der Ware, bei denen wir nicht angeboten haben, die Ware abzuholen, müssen wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis wir den Nachweis über die Rücksendung erhalten haben (je nachdem, was zuerst eintritt).
Bitte senden Sie die zurückgesandte Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse: Nexeltron, Prądzyńskiego 31G/18, 66-400 Gorzów Wielkopolski. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Kontaktinformationen:
Nexeltron, Prądzyńskiego 31G/18, 66-400 Gorzów Wielkopolski
Tel. +48 510 775 467
E-Mail: nexeltron@nexeltron.com
Website: https://nexeltron.com
