Рекламация
В случае обнаружения дефекта товара, приобретенного в магазине Nexeltron, Клиент имеет право подать рекламацию на основании гарантии в соответствии с положениями Гражданского кодекса (ст. 556 и последующие). Срок ответственности продавца за дефекты товара составляет 2 года с даты его выдачи Клиенту.
Как подать жалобу:
- Подготовьте краткое описание дефекта и — если это возможно — приложите фотографии или запись, демонстрирующие проблему.
- Приложите подтверждение покупки (например, подтверждение заказа, счет-фактуру или чек).
- Отправьте рекламационное заявление на адрес электронной почты: nexeltron@nexeltron.com
- Или отправьте товар вместе с описанием дефекта и контактными данными по адресу для рекламаций:
PROSPER
ul. Prądzyńskiego 31G/18
66-400 Gorzów Wielkopolski, Polska
Срок рассмотрения рекламации:
Рекламации рассматриваются безотлагательно, не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня их получения.
О результатах рассмотрения рекламации Клиент будет проинформирован по электронной почте или по телефону.
Если рекламация будет признана обоснованной, товар будет отремонтирован, заменен на новый или – если это будет невозможно – будет произведен возврат денежных средств.