§ 1. Общие положения

1. Настоящий Регламент определяет правила пользования интернет-магазином, работающим по адресу https://nexeltron.com, оформления заказов, заключения договоров купли-продажи, осуществления платежей, доставки Товаров, отказа от договора и подачи жалоб.
2. Продавцом является:

PROSPER Andrzej Janda
ul. Miła 17A
78-400 Szczecinek, Польша
NIP (ИНН): 6731734033
REGON: 080289834

e-mail: nexeltron@nexeltron.com
тел.: +48 510 024 345

далее: «Продавец» или «Nexeltron».

1. Адрес для корреспонденции, возвратов и жалоб:

PROSPER / Nexeltron
ul. Prądzyńskiego 31G/18
66-400 Gorzów Wielkopolski
Польша

1. Регламент предоставляется Клиенту бесплатно в формате, позволяющем его загрузку, сохранение и воспроизведение.
2. В части услуг, предоставляемых электронным путем, Регламент также является регламентом оказания услуг электронным путем.
3. Настоящий Регламент касается исключительно деятельности интернет-магазина Nexeltron.
4. Регламент не определяет правила пользования: Nexeltron Longevity Members Club, членством в Nexeltron, NEXELTRON TEST PASS, приложением Nexeltron, Nexeltron OS, услугами, оказываемыми в клубах Nexeltron, индивидуальными проектами и внедрениями B2B.
5. Вышеуказанные услуги могут регулироваться отдельными регламентами, условиями пользования или индивидуальными договорами.

§ 2. Определения

1. Магазин – интернет-магазин Nexeltron, работающий по адресу https://nexeltron.com.
2. Клиент – физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица, совершающая покупку в Магазине.
3. Потребитель – физическое лицо, совершающее с предпринимателем сделку, не связанную непосредственно с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.
4. Предприниматель на правах потребителя – физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с его хозяйственной деятельностью, если из содержания договора следует, что он не носит для этого лица профессионального характера.
5. Предприниматель – Клиент, совершающий покупку в связи с хозяйственной или профессиональной деятельностью, не обладающий статусом Потребителя или Предпринимателя на правах потребителя в объеме, предусмотренном законодательной защитой.
6. Товар – движимое имущество, предлагаемое к продаже через Магазин.
7. Договор купли-продажи – договор купли-продажи Товара, заключенный между Клиентом и Продавцом дистанционно через Магазин.
8. Заказ – волеизъявление Клиента, направленное непосредственно на заключение Договора купли-продажи.
9. Учетная запись – функционал Магазина, позволяющий Клиенту получить доступ к информации о своих данных и заказах, если функционал Учетной записи доступен.

§ 3. Пользование Магазином

1. Для пользования Магазином необходимо устройство с доступом в Интернет и актуальный интернет-браузер.
2. Для использования некоторых функций может потребоваться активный адрес электронной почты.
3. Клиент обязан пользоваться Магазином в соответствии с законодательством, Регламентом и правилами морали.
4. Запрещается предоставление противоправного контента, нарушающего права третьих лиц, содержащего вредоносное программное обеспечение или способного нарушить надлежащее функционирование Магазина.
5. Электронные услуги, связанные с просмотром Магазина, оформлением Заказов и использованием Учетной записи, предоставляются бесплатно, если не указано иное.
6. Клиент может в любое время прекратить пользование бесплатными электронными услугами, прекратив использование Магазина, а в случае Учетной записи — путем её удаления, если такая возможность доступна.

§ 4. Товары и цены

1. Информация о Товарах, их параметрах, функциях и ценах, представленная в Магазине, является приглашением к заключению договора, если прямо не указано иное.
2. Информация о свойствах, технических параметрах, назначении и безопасности Товара находится на странице соответствующего продукта, в документации производителя или инструкции по эксплуатации.
3. Товары следует использовать в соответствии с их назначением, инструкцией по эксплуатации и информацией о безопасности.
4. Цена Товара, действующая для Клиента, — это цена, указанная в Магазине в момент оформления Заказа.
5. Перед оформлением Заказа Клиент получает информацию об общей цене Товаров, налогах, стоимости доставки и других платежах, связанных с Заказом.
6. Если на Товар распространяется акция или скидка, информация об этом представляется в соответствии с действующим законодательством.

§ 5. Оформление Заказов

1. Заказы можно оформлять через Магазин круглосуточно, за исключением технических перерывов.
2. Для оформления Заказа Клиент: выбирает Товар, добавляет его в корзину, вводит необходимые данные, выбирает доступный способ доставки, выбирает доступный способ оплаты, знакомится с Регламентом и необходимой информацией, подтверждает Заказ кнопкой, указывающей на обязательство оплаты.
3. Перед оформлением Заказа Клиент может проверить и изменить введенные данные и содержимое корзины.
4. Оформление Заказа представляет собой предложение о заключении Договора купли-продажи.
5. Продавец подтверждает получение Заказа по электронной почте.
6. Договор купли-продажи считается заключенным после принятия Заказа Продавцом, о чем Клиент уведомляется электронным путем.
7. Продавец может отказать в выполнении Заказа, в частности, в случае: отсутствия Товара, предоставления неверных данных, препятствующих выполнению, отсутствия необходимой оплаты, явной ошибки относительно цены или доступности Товара.
8. Если Продавец не может выполнить Заказ, он незамедлительно информирует об этом Клиента и возвращает полученные средства.

§ 6. Платежи

1. Доступные способы оплаты каждый раз представляются Клиенту при оформлении Заказа.
2. В зависимости от актуального предложения Магазин может предоставлять возможность оплаты: электронной, платежной картой, банковским переводом, через внешнего платежного оператора, иным способом, указанным в процессе оформления Заказа.
3. Клиент должен произвести оплату в соответствии со сроком и инструкциями, отображаемыми при оформлении Заказа.
4. В случае использования внешнего платежного оператора также могут применяться правила этого оператора.
5. По желанию Клиента Продавец выставляет документ о продаже в соответствии с действующими нормами.

§ 7. Доставка

1. Доступные способы, сроки и стоимость доставки указываются при оформлении Заказа.
2. Срок выполнения может зависеть от: наличия Товара, вида Товара, выбранного способа доставки, места доставки.
3. Если для конкретного Товара установлен особый срок выполнения, эта информация находится на странице продукта или предоставляется Клиенту до заключения Договора.
4. Клиент обязан предоставить правильные и полные данные, необходимые для осуществления доставки.
5. В случае получения посылки с видимыми признаками повреждения Клиент может составить акт о повреждении с перевозчиком. Отсутствие акта не лишает Потребителя законных прав, связанных с рекламацией Товара.
6. Если Товар из-за своих габаритов, веса или характера требует специальной транспортировки, правила доставки могут быть определены индивидуально до заключения Договора.

§ 8. Право на отказ от договора

1. Потребитель, а также — в объеме, предусмотренном законодательством, — Предприниматель на правах потребителя может отказаться от Договора купли-продажи, заключенного дистанционно, в течение 14 дней без объяснения причин.
2. Срок, как правило, начинается со дня получения Товара во владение Потребителем или указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком.
3. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление об отказе до его истечения.
4. Заявление можно отправить: по электронной почте на nexeltron@nexeltron.com, письменно по адресу, указанному в § 1, через форму возврата, предоставленную Магазином, если такая форма доступна.
5. Потребитель может воспользоваться образцом формы, находящимся в конце Регламента, но это не обязательно.
6. Потребитель должен вернуть Товар незамедлительно, не позднее 14 дней с момента уведомления Продавца об отказе.
7. Потребитель несет прямые расходы по возврату Товара, если Продавец не указал иное.
8. Продавец возвращает полученные платежи, включая стоимость самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Магазином, не позднее 14 дней со дня получения заявления об отказе.
9. Продавец может задержать возврат платежей до момента получения Товара или предоставления доказательства его отправки — в зависимости от того, что произойдет раньше.
10. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовал Клиент, если Клиент прямо не согласился на другой способ, не влекущий для него дополнительных расходов.
11. Потребитель несет ответственность за снижение стоимости Товара вследствие пользования им в объеме, выходящем за рамки, необходимые для установления его характера, характеристик и функционирования.

§ 9. Исключения из права на отказ

Право на отказ от договора не предоставляется в случаях, определенных действующим законодательством, в частности в отношении договора:

1. предметом которого является нефабричный Товар, произведенный по спецификации Потребителя или служащий для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
2. предметом которого является Товар, поставляемый в запечатанной упаковке, который нельзя вернуть после вскрытия по соображениям охраны здоровья или гигиены — если упаковка была вскрыта после доставки;
3. касающегося других случаев, прямо указанных в действующем законодательстве.

§ 10. Рекламации — соответствие Товара договору

1. Продавец несет ответственность перед Потребителем за соответствие Товара Договору в соответствии с действующим законодательством.
2. Ответственность Продавца за несоответствие Товара договору длится, как правило, 2 года со дня доставки Товара.
3. Рекламацию можно подать: по электронной почте на nexeltron@nexeltron.com, письменно по адресу, указанному в § 1, через форму рекламации, если она доступна в Магазине.
4. Рекламация по мере возможности должна содержать: данные Клиента, номер Заказа, название Товара, описание выявленного несоответствия, требование Клиента, информацию, облегчающую рассмотрение заявления.
5. Кассовый чек не является условием принятия рекламации. Покупка может быть подтверждена и другими средствами.
6. В случае несоответствия Товара Договору Потребитель может на принципах, определенных в законодательстве, требовать: ремонта или замены.
7. В случаях, определенных законодательством, Потребитель может требовать: снижения цены или отказа от договора.
8. Ремонт или замена производятся в разумные сроки после уведомления Продавца о несоответствии и без чрезмерных неудобств для Потребителя.
9. Расходы на ремонт или замену, включая транспортные расходы, оплату труда и материалов, несет Продавец в соответствии с действующим законодательством.
10. Продавец отвечает на рекламацию Потребителя в течение 14 дней с момента её получения.
11. Предприниматели на правах потребителя пользуются защитой в объеме, предусмотренном действующим законодательством.

§ 11. Гарантия

1. На некоторые Товары может распространяться гарантия производителя, дистрибьютора или иного гаранта.
2. Информация о гарантии и её условиях передается вместе с Товаром или предоставляется на странице продукта или в документации.
3. Гарантия является независимой от установленной законом ответственности Продавца за соответствие Товара договору.
4. Использование гарантии не ограничивает права Потребителя по отношению к Продавцу, вытекающие из действующего законодательства.

§ 12. Продажа предпринимателям

1. Положения настоящего параграфа касаются Клиентов, являющихся Предпринимателями, за исключением Предпринимателей на правах потребителя в той мере, в какой законодательство предоставляет им потребительскую защиту.
2. В случае Предпринимателей стороны могут согласовать индивидуальные условия относительно: цен, оплаты, сроков, транспортировки, монтажа, сервиса, гарантии, ответственности.
3. Если индивидуальный договор, заключенный с Предпринимателем, противоречит Регламенту, преимущественную силу имеют положения индивидуального договора.
4. В объеме, допустимом законодательством, ответственность Продавца перед Предпринимателем может быть ограничена или исключена на принципах, определенных в индивидуальном договоре.

§ 13. Отзывы о Товарах

1. Если Магазин позволяет публиковать отзывы, Клиент может опубликовать отзыв в соответствии с функционалом Магазина.
2. Продавец информирует пользователей, проверяет ли он и каким образом, происходят ли опубликованные отзывы от лиц, которые действительно использовали или приобрели данный Товар.
3. Запрещается публикация контента: противоправного, нарушающего права третьих лиц, оскорбительного или вульгарного, не связанного с оцениваемым Товаром, представляющего собой спам или рекламу.
4. Продавец может модерировать или удалять контент, нарушающий нормы законодательства или настоящий Регламент.

§ 14. Интеллектуальная собственность

1. Контент, размещенный в Магазине, в частности: название и обозначения Nexeltron, фотографии, графика, тексты, проекты, аудиовизуальные материалы, макет страницы, могут быть предметом прав интеллектуальной собственности.
2. Использование этих материалов за пределами разрешенного законом использования требует согласия уполномоченного лица, если законодательство не предусматривает иное.

§ 15. Персональные данные

1. Администратором персональных данных, обрабатываемых в связи с использованием Магазина, является Продавец.
2. Подробная информация о правилах обработки персональных данных находится в Политике конфиденциальности Nexeltron.
3. Правила использования файлов cookie и аналогичных технологий определяет Политика использования cookie.

§ 16. Внесудебное урегулирование споров

1. Потребитель может пользоваться внесудебными способами рассмотрения жалоб и защиты требований, если соблюдены условия, предусмотренные законодательством.
2. Информацию о доступных способах помощи потребителям можно найти на сайтах Управления по охране конкуренции и потребителей и соответствующих потребительских организаций.

§ 17. Изменения Регламента

1. Продавец может изменить Регламент по важным причинам, в частности в случае: изменения законодательства, изменения функционала Магазина, изменения способов оплаты или доставки, изменения данных Продавца, необходимости адаптации Регламента к технологическим или организационным изменениям.
2. К Заказам, оформленным до вступления в силу изменений Регламента, применяется Регламент, действовавший в момент оформления Заказа.
3. Изменение Регламента не нарушает приобретенных прав Клиента.

§ 18. Заключительные положения

1. К Договорам, заключаемым через Магазин, применяется польское законодательство, с учетом императивных норм, защищающих Потребителей.
2. В вопросах, не урегулированных Регламентом, применяются соответствующие нормы законодательства, в частности Гражданского кодекса, закона о правах потребителя и закона об оказании услуг электронным путем.
3. Положения Регламента не исключают и не ограничивают права Потребителя, вытекающие из императивных норм права.
4. Если какое-либо положение Регламента окажется недействительным или неэффективным, это не влияет на действительность остальных положений.
5. Регламент действует с 14 сентября 2026 г.

ПРИЛОЖЕНИЕ — ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

Эту форму можно использовать, но это не обязательно.

Адресат:

PROSPER / Nexeltron
ul. Prądzyńskiego 31G/18
66-400 Gorzów Wielkopolski
e-mail: nexeltron@nexeltron.com

Я/Мы(*) настоящим уведомляю/уведомляем(*) об отказе от договора купли-продажи следующих Товаров:

....................................................................................

Номер Заказа:

....................................................................................

Дата заключения договора / получения Товара:

....................................................................................

Имя и фамилия Потребителя:

....................................................................................

Адрес Потребителя:

....................................................................................

E-mail:

....................................................................................

Дата:

....................................................................................

Подпись Потребителя — только в случае бумажной формы:

....................................................................................

(*) ненужное зачеркнуть.