§ 1. Общие положения

1. Настоящий Регламент определяет правила использования цифровых услуг, предоставляемых в рамках Nexeltron App, а также функций системы Nexeltron OS, предназначенных для пользователей Nexeltron.
2. Цифровые услуги предоставляются:

PROSPER Andrzej Janda
ul. Miła 17A
78-400 Szczecinek, Polska
NIP: 6731734033
REGON: 080289834

e-mail: nexeltron@nexeltron.com
тел.: +48 510 024 345

далее: «Nexeltron» или «Поставщик услуг».

1. Адрес для корреспонденции:

PROSPER / Nexeltron
ul. Prądzyńskiego 31G/18
66-400 Gorzów Wielkopolski
Polska

1. Регламент распространяется на цифровые функции, предоставляемые пользователям Nexeltron, в частности, связанные с: учетной записью пользователя, членством, бронированиями, доступом к локациям, использованием Технологий, историей Сессий, информацией об услугах Nexeltron.
2. Условия коммерческого использования Nexeltron OS бизнес-партнерами, операторами объектов или другими B2B-субъектами могут определяться в отдельных договорах.

§ 2. Определения

1. Nexeltron App – мобильное приложение, веб-приложение или другой цифровой интерфейс, предназначенный для пользователей Nexeltron.
2. Nexeltron OS – ИТ-система Nexeltron, предназначенная для управления экосистемой Nexeltron, включая пользователей, членства, бронирования, доступ, устройства, Сессии и локации.
3. Система – совокупность Nexeltron App, Nexeltron OS и связанных с ними цифровых функций, предоставляемых Пользователю.
4. Пользователь – лицо, использующее Систему.
5. Учетная запись – индивидуальная учетная запись Пользователя в Системе.
6. Член – Пользователь, обладающий активным членством Nexeltron.
7. Локация – клуб или иной объект, использующий инфраструктуру и системы Nexeltron.
8. Технология – устройство или стенд для долголетия (longevity), восстановления (recovery) или велнеса (wellness), доступные в экосистеме Nexeltron.
9. Сессия – зарезервированный период использования определенной Технологии.
10. Бронирование – совершенное через Систему бронирование Сессии, услуги или другого ресурса.

§ 3. Характер Nexeltron App и Nexeltron OS

1. Nexeltron App является цифровым интерфейсом, позволяющим Пользователю использовать выбранные услуги Nexeltron.
2. Nexeltron OS является центральной технологической средой, поддерживающей функционирование экосистемы Nexeltron.
3. Система может обеспечивать, в частности: создание и управление Учетной записью, обслуживание членства, проверку доступности услуг, оформление Бронирований, изменение или аннулирование Бронирований, доступ к истории Сессий, доступ к информации о Технологиях, получение доступа к Локациям, получение уведомлений, управление выбранными настройками Учетной записи.
4. Объем функций может зависеть от: Локации, типа членства, имеющихся прав доступа, доступности конкретной Технологии, версии Системы.

§ 4. Технические требования

1. Для использования Системы необходимо: устройство с доступом в Интернет, актуальная версия поддерживаемого браузера или приложения, активный адрес электронной почты или иные данные, необходимые для создания Учетной записи, для некоторых функций – мобильное устройство, позволяющее использовать необходимые технологии.
2. Некоторые функции могут требовать: подключения к Интернету, поддержки QR-кодов, Bluetooth, системных уведомлений, других функций устройства, указанных Nexeltron.
3. Пользователь несет расходы на использование Интернета в соответствии с договором со своим оператором связи.
4. Nexeltron может устанавливать минимальные требования к версии операционной системы, браузера или приложения.

§ 5. Создание Учетной записи

1. Использование части функций Системы может требовать создания Учетной записи.
2. При создании Учетной записи Пользователь обязан предоставить правдивые, актуальные и полные данные.
3. Одно лицо должно иметь одну индивидуальную Учетную запись, если иное не предусмотрено Nexeltron.
4. Учетная запись закреплена за конкретным Пользователем.
5. Пользователь не может: предоставлять доступ к Учетной записи третьим лицам, передавать коды доступа, позволять неуполномоченным лицам пользоваться своим членством, выдавать себя за другое лицо.
6. Nexeltron может потребовать подтверждения адреса электронной почты, номера телефона или других данных, служащих для защиты Учетной записи.

§ 6. Безопасность Учетной записи

1. Пользователь обязан должным образом защищать данные, обеспечивающие доступ к Учетной записи.
2. Пользователь должен незамедлительно сообщить Nexeltron в случае: потери доступа к Учетной записи, подозрения на взлом Учетной записи, несанкционированного использования данных доступа, подозрения на нарушение безопасности.
3. Nexeltron может временно заблокировать доступ к Учетной записи, если существует обоснованное подозрение в: несанкционированном доступе, мошенничестве, нарушении безопасности, использовании Учетной записи с нарушением Регламента.
4. По возможности Пользователь будет проинформирован о причине блокировки и способе восстановления доступа.

§ 7. Бронирования

1. Система может позволять оформлять Бронирования услуг и Технологий, доступных в данной Локации.
2. При оформлении Бронирования Пользователь получает информацию, в частности, о: Локации, типе Технологии или услуги, дате, времени, длительности Сессии.
3. Доступность Бронирования зависит от актуального наличия ресурсов в Системе.
4. Пользователь может использовать только Бронирования, закрепленные за его Учетной записью, если условия конкретной услуги не предусматривают иное.
5. Правила изменения и аннулирования Бронирований могут зависеть от: типа членства, выбранной услуги, Локации, времени, оставшегося до начала Сессии.
6. Подробные условия представлены Пользователю в Системе.

§ 8. Доступ к Локации

1. Система может использоваться для авторизации доступа Пользователя к определенной Локации.
2. Доступ может осуществляться, в частности, посредством: QR-кода, мобильного приложения, индивидуального идентификатора, иного цифрового механизма доступа.
3. Пользователь не может передавать свой механизм доступа третьим лицам.
4. Доступ может зависеть от: активного членства, имеющегося Бронирования, часов работы Локации, прав доступа, закрепленных за Учетной записью, выполнения требований относительно использования данной Технологии.

§ 9. Доступ к Технологиям и Сессиям

1. Система может позволять авторизовать использование выбранных Технологий.
2. Сам факт наличия Учетной записи не означает автоматического права на использование всех Технологий.
3. Доступ может зависеть от: Плана членства, имеющегося Бронирования, прохождения необходимого инструктажа, доступности устройства, соблюдения определенных правил безопасности.
4. Nexeltron может временно отключить возможность бронирования или запуска определенной Технологии по техническим, сервисным причинам или причинам, связанным с безопасностью.

§ 10. История Сессий и активности

1. Система может хранить информацию об активности Пользователя, связанной с использованием услуг Nexeltron.
2. История может включать, в частности: дату Сессии, Локацию, тип Технологии, статус Бронирования, время пользования услугой.
3. Объем доступной истории может изменяться по мере развития Системы.
4. История пользования услугами не является медицинской документацией, если прямо не указано иное и услуга не оказывается в соответствии с положениями о медицинской деятельности.

§ 11. Информация о здоровье и велнесе

1. Информация, представленная в Nexeltron App или Nexeltron OS, может касаться долголетия (longevity), восстановления (recovery), велнеса (wellness), регенерации или использования определенных Технологий.
2. Эта информация носит информационный и организационный характер.
3. Она не заменяет: врачебную диагностику, медицинскую консультацию, индивидуальные рекомендации врача, лечение.
4. Пользователь должен соблюдать противопоказания и правила безопасности, касающиеся конкретных Технологий.
5. Если состояние здоровья Пользователя вызывает сомнения относительно возможности использования определенной Технологии, он должен проконсультироваться с соответствующим специалистом.

§ 12. Уведомления

1. Система может отправлять Пользователю сообщения, связанные с использованием услуг Nexeltron.
2. Уведомления могут касаться, в частности: подтверждения Бронирования, напоминания о Сессии, изменения или аннулирования Бронирования, статуса членства, безопасности Учетной записи, технических изменений в Системе.
3. Уведомления, необходимые для выполнения услуги или обеспечения безопасности, могут отправляться независимо от маркетинговых согласий.
4. Маркетинговая коммуникация ведется исключительно в соответствии с действующим законодательством и полученными согласиями.

§ 13. Недопустимое использование Системы

1. Запрещается использовать Систему способом, противоречащим закону, Регламенту или ее назначению.
2. В частности, запрещается: получение несанкционированного доступа к Учетным записям других лиц, обход средств защиты, вмешательство в код, систему или инфраструктуру, автоматический сбор данных без согласия Nexeltron, попытки нарушения работы Системы, использование ошибок Системы для получения неправомерных преимуществ, выдача себя за другое лицо, предоставление доступа неуполномоченным лицам.
3. Пользователь, заметивший ошибку или брешь в безопасности, должен сообщить о них Nexeltron, вместо того чтобы использовать их неправомерным образом.

§ 14. Доступность Системы

1. Nexeltron прилагает усилия для того, чтобы Система была доступна постоянно и безопасно.
2. Nexeltron не гарантирует бесперебойную доступность всех функций в любое время.
3. Перерывы могут быть вызваны, в частности: обновлениями, сервисными работами, сбоями, проблемами поставщиков инфраструктуры, событиями, находящимися вне разумного контроля Nexeltron, действиями, необходимыми для обеспечения безопасности.
4. О запланированных работах, которые могут существенно повлиять на использование Системы, по возможности будет сообщаться Пользователям заранее.
5. В случае недоступности Системы Nexeltron может предоставить альтернативный способ обслуживания определенных функций.

§ 15. Обновления

1. Nexeltron может обновлять Систему с целью: развития функционала, улучшения безопасности, исправления ошибок, адаптации к новым устройствам или технологиям, адаптации к изменениям в законодательстве.
2. Обновления могут изменять внешний вид, способ действия или доступность определенных функций.
3. Если использование актуальной версии Системы требует установки обновления, Пользователь может быть об этом проинформирован.
4. В случае цифровых услуг, подпадающих под защиту прав потребителей, Nexeltron предоставляет предусмотренные законом обновления, включая обновления безопасности.

§ 16. Права на Систему

1. Nexeltron App, Nexeltron OS и их элементы могут быть защищены правами интеллектуальной собственности.
2. Пользователь получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право на использование Системы исключительно в соответствии с ее назначением и настоящим Регламентом.
3. Пользователь не получает прав на: исходный код, товарные знаки, дизайн интерфейса, базы данных, технологии, являющиеся элементом Системы.
4. Без предварительного согласия уполномоченного лица запрещается копирование, модификация, перепродажа или коммерческое использование Системы вне объема, разрешенного законом.

§ 17. Соответствие цифровых услуг договору

1. Если Nexeltron App или другие цифровые функции предоставляются Потребителю в рамках платной услуги, членства или иного договора, применяются соответствующие положения о соответствии цифрового контента или услуг договору.
2. Nexeltron несет ответственность за соответствие цифровой услуги договору в объеме и в течение периода, вытекающих из действующих положений.
3. В случае несоответствия цифровой услуги договору Потребителю полагаются права, предусмотренные действующим законодательством.
4. Nexeltron приводит цифровую услугу в соответствие с договором в разумный срок и без чрезмерных неудобств для Потребителя, если такая обязанность вытекает из положений закона.
5. Положения Регламента не ограничивают законные права Потребителя.

§ 18. Рекламации

1. Пользователь может подать рекламацию, касающуюся работы Nexeltron App, Nexeltron OS или цифровых услуг.
2. Рекламацию можно направить на адрес:

nexeltron@nexeltron.com

или письменно на адрес для корреспонденции Nexeltron.

1. Обращение должно, по возможности, содержать: имя и фамилию, адрес электронной почты, закрепленный за Учетной записью, описание проблемы, дату и время события, название Локации или функции, которой касается проблема, информацию, позволяющую воспроизвести проблему.
2. К обращению можно приложить скриншот или другую информацию, полезную для диагностики.
3. Nexeltron отвечает на рекламацию Потребителя в срок, предусмотренный действующим законодательством.

§ 19. Приостановка или прекращение доступа

1. Пользователь может прекратить использование Системы в соответствии с доступными функциями и условиями услуг, которыми он пользуется.
2. Удаление Учетной записи не обязательно означает автоматическое расторжение активного договора Членства, если Членство регулируется отдельными правилами.
3. Nexeltron может временно приостановить доступ к Системе в случае: серьезного нарушения Регламента, угрозы безопасности, попытки несанкционированного доступа, использования Системы для противоправных действий, необходимости защиты инфраструктуры или других Пользователей.
4. Окончательное прекращение доступа может наступить в случае серьезного или повторяющегося нарушения Регламента с учетом действующего законодательства и прав Потребителя.

§ 20. Ответственность

1. Nexeltron несет ответственность за оказание цифровых услуг в соответствии с действующим законодательством.
2. Nexeltron не несет ответственности за проблемы, возникшие исключительно по вине: устройства Пользователя, отсутствия доступа к Интернету со стороны Пользователя, устаревшего программного обеспечения Пользователя, неправильной конфигурации устройства, предоставления Пользователем данных доступа третьим лицам,

в объеме, в котором эта ответственность может быть законно исключена.

1. Nexeltron не исключает ответственность в случаях, когда ее ограничение или исключение недопустимо на основании действующих положений.

§ 21. Персональные данные

1. Персональные данные Пользователей обрабатываются в соответствии с действующим законодательством и Политикой конфиденциальности Nexeltron.
2. Данные могут обрабатываться, в частности, с целью: создания и обслуживания Учетной записи, реализации Бронирований, обслуживания Членства, авторизации доступа, обеспечения безопасности, предоставления цифровых услуг, обработки обращений и рекламаций.
3. Подробная информация об администраторе, правовых основаниях, сроках хранения данных и правах Пользователя содержится в Политике конфиденциальности Nexeltron.

§ 22. Изменения Регламента

1. Nexeltron может изменить Регламент по важным причинам, в частности, в случае: изменения законодательства, развития Nexeltron App или Nexeltron OS, внедрения новых функций, технологических изменений, изменений, связанных с безопасностью, изменений порядка оказания услуг.
2. Существенные изменения, касающиеся Пользователей, имеющих активную услугу, будут доведены до сведения способом, соответствующим характеру изменений.
3. Изменения Регламента не нарушают приобретенные права Пользователя.
4. Если законодательство требует согласия Пользователя на определенное изменение, изменение будет внесено в соответствии с надлежащей процедурой.

§ 23. Заключительные положения

1. К Регламенту применяется польское право.
2. Положения Регламента не ограничивают права Потребителя, вытекающие из императивных норм законодательства.
3. В части, касающейся использования Nexeltron Longevity Members Club, может применяться также Регламент Nexeltron Longevity Members Club.
4. Условия продажи Товаров через nexeltron.com определяет отдельный Регламент интернет-магазина Nexeltron.
5. Условия использования Nexeltron OS бизнес-партнерами могут быть определены в индивидуальных B2B-договорах.
6. Если какое-либо положение Регламента окажется недействительным или неэффективным, это не влияет на действительность остальных положений.
7. Регламент вступает в силу с 14 сентября 2026 г.

Следующим документом должна быть Политика конфиденциальности Nexeltron — одна общая для сайта, магазина, клуба, Nexeltron App и учетных записей пользователей, вместо создания нескольких противоречивых политик.