REKLAMACJA
W przypadku stwierdzenia wady zakupionego produktu w sklepie Nexeltron, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne). Okres odpowiedzialności sprzedawcy za wady produktu wynosi 2 lata od daty jego wydania Klientowi.
Jak złożyć reklamację:
- Przygotuj krótki opis wady oraz – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia lub nagranie przedstawiające problem.
- Dołącz dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia, fakturę lub paragon).
- Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: nexeltron@nexeltron.com
- Lub prześlij produkt wraz z opisem wady i danymi kontaktowymi na adres reklamacyjny:
PROSPER
ul. Prądzyńskiego 31G/18
66-400 Gorzów Wielkopolski, Polska
Termin rozpatrzenia reklamacji:
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.
O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub telefonicznie.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub – jeśli nie będzie to możliwe – nastąpi zwrot należności.
