Reklamation
Sollte das gekaufte Produkt im Nexeltron-Shop einen Mangel aufweisen, hat der Kunde das Recht, eine Reklamation aufgrund der Gewährleistung gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (Artikel 556 ff.) einzureichen. Die Haftungsfrist des Verkäufers für Mängel des Produkts beträgt 2 Jahre ab dem Datum der Übergabe an den Kunden.
So reichen Sie eine Beschwerde ein:
- Bereiten Sie eine kurze Beschreibung des Mangels vor und fügen Sie – wenn möglich – Fotos oder ein Video bei, die das Problem zeigen.
- Fügen Sie einen Kaufbeleg bei (z. B. Auftragsbestätigung, Rechnung oder Kassenbon).
- Senden Sie die Reklamation an die E-Mail-Adresse: nexeltron@nexeltron.com
- Oder senden Sie das Produkt zusammen mit einer Beschreibung des Mangels und Ihren Kontaktdaten an die Reklamationsadresse:
PROSPER
ul. Prądzyńskiego 31G/18
66-400 Gorzów Wielkopolski, Polen
Bearbeitungszeit für Beschwerden:
Beschwerden werden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach ihrem Eingang bearbeitet.
Über das Ergebnis des Beschwerdeverfahrens wird der Kunde per E-Mail oder telefonisch informiert.
Wird die Beschwerde anerkannt, wird das Produkt repariert, durch ein neues ersetzt oder – falls dies nicht möglich ist – erfolgt eine Rückerstattung des Kaufpreises.